سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

نحن لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@bodyromantic.net

التبادلات

نحن لا نقوم باستبدال المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@bodyromantic.net وأرسل منتجك إلى: شارع النُزهَة المعِبيلة الجَنوبية، مسقط، عُمان 122.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: شارع النُزهة المعِبيلة الجَنوبية، مسقط، عمان 122.

سنكون مسؤولين عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. إذا تلقيت استردادًا للمال، فسيتم إضافة تكلفة شحن الإرجاع إلى المبلغ المسترد. ومع ذلك، فإن تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة التي قمت بإرجاعها.

هل تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على info@bodyromantic.net لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.